一、基础设施老化与扩容滞后
南宁部分区域仍在使用早期部署的同轴电缆网络，其物理带宽上限已无法满足4K视频、多设备接入等现代需求。尽管广电曾承诺推进光纤改造，但实际进度因资金审批和施工协调问题屡屡延迟。
二、用户增长与带宽分配失衡
2021-2023年期间，广电宽带用户量年均增长18%，但核心机房扩容仅完成计划目标的60%。高峰期网络拥塞现象尤为突出，表现为：
- 晚8-10点视频缓冲率超45%
- 同一小区多用户共享带宽阈值
- QoS分级策略执行不到位
三、维护响应机制效率低下
故障报修系统存在多级转接问题，平均处理时长达到72小时。技术团队配置数据显示：
| 区域 | 用户数/技术员 |
|---|---|
| 青秀区 | 3200:1 |
| 西乡塘区 | 4100:1 |
四、市场竞争下的资源分散
面对电信、移动的千兆宽带攻势，广电将有限资源分散投向新业务拓展，包括：
- IPTV内容采购
- 智慧家庭设备补贴
- 5G基站共建共享
广电宽带卡顿问题的长期存在，本质是技术迭代、运营管理和战略定位的多重矛盾累积。唯有通过基础设施升级、优化服务流程、聚焦核心业务，才能重建用户信任。
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