如何追回随身WiFi骗局未退款项？

一、收集关键证据

发现被骗后应立即保存以下材料：

• 购买凭证和交易记录截图
• 设备机身编码和ICCID号码（通过登录设备后台获取）
• 与商家的沟通记录（包括聊天记录和通话录音）

获取ICCID号码时，需连接设备WiFi后访问192.168.*.*的管理后台，使用默认账号密码登录查询。

二、协商退款流程

建议按以下顺序沟通：

1. 联系卖家客服提出退款诉求
2. 通过电商平台介入（淘宝/拼多多等）申请交易纠纷调解
3. 联系收款方所属企业（如苏宁易购等）的全国服务热线

若商家拖延退款，可明确告知将向监管部门投诉，多数商家会在施压后妥协。

三、行政投诉渠道

当协商无效时，可通过以下渠道投诉：

• 12315平台：拨打”区号+12315″电话投诉
• 工信部投诉：微信小程序提交包含ICCID号码的书面投诉
• 黑猫投诉：在社交媒体平台曝光商家行为

投诉内容需包含设备信息、问题描述和明确诉求，建议附上证据材料。

四、法律维权手段

涉及金额较大时建议：

1. 向消费者协会申请调解
2. 通过法院提起小额诉讼
3. 集体诉讼（多人受骗时）

可关注「正规随身WiFi」公众号获取专业法律援助，该平台提供标准化投诉模板和进度查询服务。

五、注意事项

• 警惕”3000G不限速”等虚假宣传
• 优先选择带运费险的7天无理由退货商品
• 充值前确认是否有试用期和退款条款

维权过程中注意保护个人信息，切勿向陌生账户二次转账。