一、如何联系广电宽带客服？
遇到宽带故障时，可通过以下方式快速联系南宁广电客服：
- 拨打24小时服务热线：96335
- 关注“南宁广电网络”微信公众号在线报修
- 登录广电宽带APP提交工单
- 前往线下营业厅办理（需携带身份证）
二、自助报修操作流程
通过微信公众号报修可参考以下步骤：
- 进入公众号菜单栏“服务中心”
- 选择“故障申报”并填写用户信息
- 详细描述故障现象及发生时间
- 上传故障相关照片/视频（可选）
- 提交后等待系统短信确认
三、常见故障自查方法
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认所有网线接口无松动脱落
- 重启设备等待5分钟后再测试
- 通过其他设备验证网络连通性
四、报修后的注意事项
提交报修申请后需注意：
- 保持预留电话畅通，维修人员将在24小时内联系
- 工作日优先处理紧急故障（如完全断网）
- 可致电96335查询维修进度
- 保留故障现场便于工程师诊断
通过以上多渠道报修方式和自助排查技巧，用户可以快速解决南宁广电宽带的使用问题。建议优先使用官方APP或微信公众号申报，实时追踪处理进度更便捷。
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