一、官方客服查询
拨打南宁广电24小时服务热线：96335，根据语音提示选择「故障报修」选项。人工服务时间为每日8:30-22:00，可咨询维修进度和预约上门时间。
- 拨打96335客服电话
- 按数字键选择宽带业务
- 转接人工服务说明故障情况
二、营业厅查询
南宁市区设有多家广电营业厅，可携带身份证件现场查询维修电话：
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 青秀区 | 民族大道188号 | 0771-55XXXX1 |
| 西乡塘 | 大学东路96号 | 0771-32XXXX2 |
三、线上渠道查询
通过南宁广电官方网站或微信公众号查询：
- 官网：www.nngd.com 点击「在线报修」
- 微信公众号：南宁广电网络-服务大厅-故障申报
四、常见问题说明
维修电话查询时需注意：
- 报修时需提供宽带账号或安装地址
- 夜间紧急故障可联系96335转5键
- 节假日服务时间可能调整
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