客服电话查询
中国移动铁通宽带官方客服电话为10086，服务时间为7×24小时。用户可拨打该号码查询账单、办理业务或咨询网络问题。
故障报修方式
快速报修故障的三种途径：
- 拨打专属故障热线10086-3
- 通过”中国移动”APP提交工单
- 联系属地装维人员（装机单留存号码）
在线服务渠道
- 官方网站在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
- 支付宝生活号报修服务
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 电话 | 即时 |
| APP | 15分钟内 |
常见问题处理
建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯
- 重启路由设备
- 测试单机直连网络
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