服务内容与宣传承诺
佰仟金融与电信宽带联合推出的”金融+宽带”套餐，主打”信用消费送宽带”模式。官方宣传显示用户可通过信用分期获得免费宽带服务，但需绑定金融产品并承诺最低消费周期。服务协议中明确包含宽带基础费用减免条款，但未详细说明附加服务收费细则。
费用结构解析
根据公开资料整理，费用构成包含三个层级：
- 基础套餐费（含在分期金额中）
- 设备维护保证金（可退还）
- 增值服务可选包（默认勾选）
争议焦点在于装机时可能产生的隐藏收费项，包括：
- 线路改造费（老旧小区）
- 特殊设备租赁费
- 提前解约违约金
用户反馈案例
黑猫投诉平台显示，2023年涉及该服务的48条投诉中，有32条与费用争议相关。典型案例如用户王先生称装机后被收取198元”网络调试费”，该费用未在电子协议中列明。电信客服解释此为第三方服务费，需用户自行协商处理。
同类服务对比
与其他金融机构的宽带合作方案相比，该服务存在两个显著差异：
- 违约金计算方式（按剩余合约期全额计费）
- 增值服务退订流程（需线下营业厅办理）
费用透明度建议
消费者应注意三个确认环节：
- 签约前索取纸质费用清单
- 核实装机人员收费权限
- 定期检查金融账户扣款明细
该联合服务存在选择性披露收费信息的情况，主要隐藏费用集中在装机实施环节和增值服务默认选项。建议消费者重点关注协议中关于”可能产生额外费用”的模糊条款，并保留书面沟通记录作为维权依据。
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