套餐选择与资费说明
北京电信用户可选择5元无忧卡作为保号套餐，该套餐包含30分钟通话或200M流量二选一，赠送来电显示和189邮箱服务，超出套餐流量采用阶梯计费模式。需要特别注意的是，该套餐变更后原套餐剩余资源将清零。
线上办理四步法
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
- 明确告知客服需办理「5元无忧卡套餐」
- 验证身份信息并确认套餐详情
- 等待48小时内回访确认办理结果
推荐通过中国电信APP办理：登录后点击「套餐变更」，筛选「低月租」分类选择目标套餐。
线下营业厅办理指引
- 携带身份证原件及需办理的手机卡
- 通过微信小程序「中国电信营业厅」查询最近网点
- 柜台办理时需签署套餐变更协议
建议优先选择自营营业厅办理，部分合作网点可能无法办理特殊套餐。
注意事项与常见问题
- 合约期内变更需支付违约金（具体金额需咨询客服）
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 业务办理高峰期建议选择工作日上午
如遇客服推诿，可要求升级处理或通过工信部渠道申诉。
总结建议
推荐优先使用APP在线办理，若办理受阻可尝试不同时段多次致电客服。保留业务办理回执单，变更后建议次月核查账单明细。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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