一、补办方式选择
北京移动用户可通过两种渠道补卡：线下营业厅办理或线上App申请。跨省补卡需选择县区级及以上自有营业厅，线上申请支持全国范围邮寄新卡。
- 线下渠道：即时办理，需本人携带材料
- 线上渠道：支持异地补卡，3-10个工作日送达
二、所需材料清单
线下办理需准备以下材料：
- 本人二代身份证原件（通过公安系统验证）
- 6位服务密码（忘记密码需回归属地营业厅）
- 跨省补卡需提供近三个月3次1分钟以上主叫通话记录
三、线下办理流程
选择带有”沟通100″标识的自有营业厅办理：
- 现场填写补卡申请表
- 工作人员核验身份信息
- 现场拍照并签署协议
- 领取新卡并现场激活
四、线上申请步骤
通过中国移动App办理流程：
- 未登录状态下进入【服务大厅】-【补换卡】
- 上传身份证正反面及人像照片
- 填写收件地址及备用联系方式
- 人脸识别验证后等待邮寄（京东/EMS/顺丰）
五、指定办理网点
- 地址：朝阳区小关东街甲17号安苑路营业厅
- 时间：工作日9:00-17:00
其他区域可通过10086热线查询最近的自有营业厅。
六、注意事项
- 遗失后立即拨打10086挂失
- 线上申请需支付15元工本费（到付）
- 特殊卡种（物联网卡等）仅限线下办理
- 新卡激活后原卡立即失效
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