办理前准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”业务办理-销户服务”页面
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅：
- 查询就近的指定营业网点
- 填写《宽带销户申请表》
- 现场归还网络设备
- 结算未缴费用
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务回执单至少三个月
- 确认账户无欠费后再办理
常见问题解答
用户常问问题：
- 设备遗失如何处理？需按价赔偿
- 异地可否办理？需回开户地办理
- 注销生效时间？次月1日生效
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