官网查询法
登录中国电信佳木斯分公司官方网站，在首页顶部导航栏找到“支持与服务”板块，点击进入“联系方式查询”页面，选择宽带业务类别即可显示当前区域客服电话。
- 访问www.189.cn/jiamusi
- 输入宽带账号登录用户中心
- 查看”我的客服”专属信息
客服热线法
直接拨打中国电信全国统一服务热线，通过智能语音系统快速转接：
- 24小时服务热线：10000
- 宽带故障专线：10000转3
- 人工服务时段：8:30-21:30
营业厅查询
携带身份证前往以下任一网点查询，推荐使用自助服务机节省时间：
- 向阳区长安路营业厅
- 前进区和平街旗舰店
- 郊区友谊路服务中心
手机APP查询
安装中国电信APP后，通过以下步骤获取：
- 打开APP点击”我的”页面
- 进入”专属客服”模块
- 选择”宽带服务”获取本地号码
短信快捷查询
编辑短信“CXKD”发送至10001，系统将自动回复当前绑定宽带的客服电话及维修人员联系方式。
通过对比多种查询方式，官网在线查询与10000热线转接是最快捷的渠道，建议用户优先使用数字渠道获取信息。遇到网络故障时，可直接拨打10000转3号键享受优先接入服务。
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