一、联系方式概览
佳木斯电信宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉：
- 7×24小时客服热线：10000
- 本地投诉专线：0454-8600000
- 微信公众号”中国电信黑龙江”
二、电话投诉步骤
- 拨打10000或0454-8600000
- 按语音提示选择”故障报修/投诉”
- 向客服提供宽带账号及问题描述
- 记录客服工单编号备查
三、在线投诉方式
推荐使用中国电信官方线上平台：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 服务大厅-在线客服 |
| 电信营业厅APP | 我的-投诉建议 |
四、投诉注意事项
- 准备宽带安装地址和合同编号
- 保留故障现象的照片/视频
- 要求客服明确处理时限
通过官方指定渠道提交投诉可确保问题优先处理，建议优先选择电话投诉获得即时响应，复杂问题可配合线上渠道补充材料。
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