一、确认前的准备工作
在拨打电话前，准备好随身WiFi设备的服务号码、身份证号或注册手机号等验证信息。建议提前登录设备管理后台截图当前流量使用情况，便于与客服核对。
二、拨打客服电话的步骤
- 查找运营商官方客服电话（如10086/10010）
- 根据语音提示选择「套餐查询」或「人工服务」
- 完成身份验证后说明需求
三、确认套餐流量的关键问题
向客服明确询问以下内容：
- 套餐总流量及剩余量
- 流量重置周期和失效日期
- 超出套餐后的计费规则
四、记录与后续操作建议
通话过程中记录客服工号和关键信息，挂断后立即通过短信或APP二次验证数据。若发现流量统计差异，建议申请人工复核并保存通话录音作为凭证。
结论：通过电话确认随身WiFi流量需注重信息准备与沟通细节，建议结合线上渠道交叉验证，确保套餐使用的透明性。
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