一、销户前准备
在办理销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 准备好实名认证时使用的身份证原件
- 记录设备机身码（通常位于设备底部）
- 确认设备无欠费或未结清费用
二、联系客服渠道
通过官方提供的服务渠道提交销户请求：
- 拨打400客服热线转人工服务
- 通过「格行」微信公众号在线客服
- 前往线下授权服务网点
三、提交销户申请
根据客服指引完成身份核验后，需提供：
- 身份证正反面扫描件
- 手持身份证照片
- 设备注销授权书（电子模板由客服提供）
四、确认销户状态
提交申请后3个工作日内，可通过以下方式查询进度：
- 登录官网个人中心查看状态
- 接收短信通知确认结果
- 主动联系客服查询处理进度
五、注意事项
销户操作将导致以下后果：
- 设备将永久失去网络服务功能
- 原账户余额不予退还
- 同一身份证半年内不可重复注册
建议用户在确认不再使用设备后再进行销户操作，过程中需注意保管个人信息安全。若遇特殊情况，可要求客服提供书面注销凭证以备查证。
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