一、长城宽带客服电话查询方式
北京长城宽带官方客服热线为95079，24小时提供业务咨询、故障报修及投诉建议服务。用户可通过以下方式获取支持：
- 人工服务：按语音提示选择”1″键转接人工客服
- 自助查询：按”2″键查询套餐余量及账单信息
- 在线客服：官网右下角”在线咨询”入口
二、套餐资费标准及内容
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 家庭畅享版 | 300M | 12个月 | ¥1080/年 |
| 极速光纤版 | 500M | 24个月 | ¥1680/两年 |
| 企业专线版 | 1000M | 36个月 | ¥3880/三年 |
三、线上办理宽带流程
通过官网或微信公众号办理需完成以下步骤：
- 登录长城宽带官方网站或微信公众号
- 选择”新装宽带”服务入口
- 输入安装地址核验覆盖范围
- 选择套餐并提交订单
四、线下营业厅办理指南
北京市设有30+实体营业厅，办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用（支持刷卡/移动支付）
五、常见问题解答
Q：如何查询套餐到期时间？
A：拨打95079按”2″键自助查询，或登录官网会员中心查看。
Q：迁移宽带需要费用吗？
A：同城迁移收取200元施工费，需提前3个工作日预约。
通过本文可快速掌握长城宽带的联系方式、套餐选择及办理方式，线上线下的双渠道服务让用户能够根据自身需求灵活选择。建议办理前通过官网覆盖查询功能确认所在区域网络支持情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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