套餐优惠咨询
长城宽带提供多种家庭和企业套餐选择：
- 家庭套餐：100M/年费399元，赠送IPTV服务
- 企业专线：500M商务套餐支持固定IP地址
- 限时优惠：新用户首年享7折资费
故障报修流程
请按以下步骤提交故障申报：
- 拨打24小时客服热线 95079
- 通过微信公众号提交报修工单
- 等待工程师2小时内电话确认
- 预约上门维修时间
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 光猫设备故障指示灯说明
- 网速测试标准方法
- 合约期内套餐变更规则
联系方式与营业厅
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建国路88号 | 9:00-19:00 |
| 海淀区 | 中关村大街1号 | 8:30-18:30 |
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