北京长城宽带移机如何预约？需提前多久申请？

• 一、北京长城宽带移机预约方式
• 二、移机申请需提前多久？
• 三、办理流程及所需材料
• 四、移机费用说明
• 五、注意事项及常见问题

一、北京长城宽带移机预约方式

北京长城宽带用户可通过以下三种方式预约移机服务：

1. 电话预约：拨打长城宽带官方客服电话（如未明确可参考通用运营商电话），提供身份证号码、宽带账号及新地址完成预约；
2. 线下办理：携带开户人身份证原件至北京地区营业厅，现场填写移机申请表；
3. 线上渠道：通过官方App进入“宽带专区”，选择“移机服务”并提交新地址信息。

二、移机申请需提前多久？

建议至少提前3个工作日申请移机，高峰期（如周末、月末）需提前5个工作日预约。安装师傅通常在申请后24小时内联系确认具体上门时间，整体流程从预约到完成约需2-5天。

三、办理流程及所需材料

标准流程：

• 提交申请：通过上述任一方式完成预约；
• 信息确认：客服回拨验证身份及新地址可用性；
• 设备准备：携带光猫、路由器及机顶盒至新住址；
• 上门安装：师傅完成光纤调试及设备连接，平均耗时约20-60分钟。

必备材料：开户人身份证原件、宽带账号、新地址门牌号证明（如租房合同）。

四、移机费用说明

北京地区宽带移机费用通常为100元/次，部分套餐用户可享免费移机权益。设备损坏或遗失需额外支付补办费用（光猫约200元、机顶盒约150元）。

五、注意事项及常见问题

关键提示：

• 跨区移机需确认新地址网络覆盖情况，必要时联系客服核查；
• 保留原宽带设备包装盒，便于运输时保护设备；
• 安装完成后要求现场测速，确保网速达标。

常见问题：
Q：能否当天申请当天安装？
A：仅限营业厅紧急申请且新地址线路已预装的情况。
Q：移机期间会断网吗？
A：旧地址网络将在移机完成后48小时内关闭。