认证失败常见原因
用户在进行实名认证时可能遇到以下问题：
- 身份证照片模糊或反光
- 姓名与证件信息不符
- 网络环境不稳定导致上传中断
- 证件有效期已过期
信息匹配验证流程
系统按以下顺序进行信息核验：
- 公安系统联网核查
- 活体检测比对
- 运营商预存信息匹配
设备兼容性检测
请确认设备满足以下技术要求：
| 设备类型 | 系统版本要求 |
|---|---|
| Android | 8.0 及以上 |
| iOS | 12.1 及以上 |
账号限制类型说明
认证失败可能导致的功能限制：
- 单日流量上限降至200MB
- 无法创建热点共享
- 禁止修改账户密码
限制解除步骤
- 通过官方APP提交申诉材料
- 等待3个工作日的审核期
- 重新完成人脸识别验证
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