官方客服电话
拨打侨城电信官方客服热线400-XXX-XXXX，按语音提示选择“宽带维修”选项，接通后提供您的账户信息及故障描述，客服将快速生成维修工单。
在线客服报修
访问侨城电信官网，点击右下角“在线客服”按钮，按以下步骤操作：
- 输入“宽带报修”触发服务菜单
- 填写联系电话、地址和故障现象
- 上传网络检测截图（可选）
APP自助服务
通过侨城电信手机APP提交维修申请：
- 登录后进入“服务-故障申报”页面
- 使用智能检测工具预判故障类型
- 预约工程师上门时间
线下营业厅查询
携带身份证至最近营业厅，工作人员将协助您：
- 侨城东路旗舰店：XX路XX号
- 南山服务中心：XX大厦B座2层
紧急故障处理
如遇网络完全中断等紧急情况，可拨打24小时紧急专线：400-XXX-XXXX，该线路优先响应重大故障，需准备以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 路由器指示灯状态描述
- 社区电力供应情况
通过多种官方渠道联系维修服务时，提前准备好用户信息并准确描述故障现象，可显著提升处理效率。建议优先使用APP或在线客服进行可视化故障申报。
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