一、服务查询方式
北海市有线网络电话可通过以下途径查询：
- 拨打24小时客服热线：0779-12345678
- 登录官方网站www.bhcatv.com在线查询
- 关注微信公众号”北海有线”自助查询
二、业务办理流程
新用户办理有线网络电话服务需完成：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择套餐类型（基础版/家庭版/商务版）
- 前往营业厅或官网提交申请
- 等待技术人员上门安装
三、常见问题解答
Q：如何查询账单？
A：可通过微信公众号输入身份证号查询，或拨打客服按语音提示操作。
Q：故障报修响应时间？
A：城区用户24小时内响应，郊区用户不超过48小时。
四、线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 海城营业厅 | 海城区北京路12号 | 8:30-18:00 |
| 银滩营业厅 | 银海区金海岸大道8号 | 9:00-17:30 |
北海市有线网络提供多元化服务渠道，用户可根据需求选择线上或线下方式办理业务。建议优先通过官方客服热线和数字平台进行快捷查询，复杂业务可预约到营业厅办理。
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