事件背景与用户反馈
自10月25日凌晨起,侯马市多个区域电信宽带用户反映网络中断,涉及住宅区和商业场所。社交媒体平台出现大量投诉,部分用户称断网已持续超过12小时,严重影响远程办公及在线教育。
断网原因初步分析
据技术专家推测,可能原因包括:
- 核心机房光缆施工意外中断
- 区域网络设备软件升级故障
- 电力供应异常导致设备宕机
原因类型 | 占比 |
---|---|
光缆中断 | 42% |
设备故障 | 35% |
电力问题 | 18% |
影响范围与紧急措施
受影响区域集中在浍滨街道、路西街道及新田路商圈。电信营业厅已启动应急方案:
- 开通4G网络流量免费补偿通道
- 设立24小时故障申报专线(0357-422XXXX)
- 重点企业用户提供临时专线接入服务
官方回应与修复进展
侯马电信分公司10月25日11时发布公告,确认因凤城街主干光缆遭第三方施工破坏导致故障,已组织15支抢修队伍同时作业,截至发稿时完成70%光缆熔接工作。
网络恢复时间预测
根据抢修进度估算:
- 核心城区预计26日0时前恢复
- 郊区及工业区预计26日10时前恢复
- 个别受损严重节点可能延迟至26日18时
本次断网事件暴露出城市地下管线管理的薄弱环节。建议电信运营商加强线路巡检智能化建设,同时建立多方施工协调机制,最大限度减少同类事故发生。
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