一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，观察光纤接口是否存在明显折损。使用网线测试仪检测连接路由器的网线是否完好，建议优先尝试更换备用网线进行测试。检查光猫背面的LAN端口指示灯是否正常闪烁，若指示灯异常需联系运营商检测光纤信号质量。
二、验证无线网络配置
通过以下步骤核查无线参数设置：
- 确认连接的SSID是否为光猫默认名称（查看设备背面铭牌）
- 核对无线密码是否包含特殊字符或大小写错误
- 登录192.168.100.1检查MAC地址过滤功能是否误启用
- 建议将加密方式改为WPA2-PSK模式增强兼容性
三、检查光猫路由模式
HG8245C存在两种工作模式：
- 桥接模式：需通过下级路由器拨号，此时光猫仅作为信号转换设备
- 路由模式：需在光猫中配置PPPoE拨号账号密码，建议登录管理界面检查是否已完成宽带认证
若设备已恢复出厂设置，需重新输入运营商提供的LOID认证信息。
四、恢复出厂设置操作
使用取卡针长按设备复位孔10秒，待红灯闪烁后松开。此操作将：
- 清除所有自定义配置
- 恢复默认无线名称和密码
- 重置IP地址为192.168.100.1
执行后需重新配置网络参数，建议提前记录重要设置。
五、排查IP地址冲突
当连接多台网络设备时：
- 将电脑IP设为192.168.100.2，子网掩码255.255.255.0
- 禁用下级路由器的DHCP服务
- 尝试使用公共DNS（如8.8.8.8）排除域名解析问题
六、联系运营商支持
若完成上述操作仍无法联网，需通过以下方式寻求帮助：
- 检查光猫PON指示灯状态，常亮表示注册成功，闪烁需重新注册
- 提供设备SN码（背面条形码）供运营商远程诊断
- 确认宽带账户是否欠费或存在区域网络故障
通过系统性地检查物理连接、网络配置、设备模式等关键环节，大多数网络连接问题均可定位解决。建议优先进行硬件状态确认和基础参数验证，再逐步深入排查软件配置问题。若设备存在硬件故障或光信号异常，需及时联系专业维护人员处理。
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