取消前的准备工作
在申请取消南安广电宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 结清所有未支付账单
- 准备宽带账号和身份证明文件
- 备份宽带设备（光猫、机顶盒等）信息
线上办理流程详解
通过官方网站办理取消的五个步骤：
- 登录南安广电客户服务平台
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 填写设备退还信息登记表
- 上传身份证正反面扫描件
- 确认《服务终止协议》并提交申请
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 申请提交后需等待3个工作日审核
- 设备需在15个工作日内归还指定网点
- 保留业务受理单至服务完全终止
- 合约期内取消需支付违约金
常见问题解答
Q：线上申请后如何确认进度？
A：可通过服务热线96123或在线客服查询处理状态。
Q：宽带设备损坏如何赔偿？
A：需按设备采购价进行赔偿，具体金额可咨询当地营业厅。
通过线上渠道取消南安广电宽带服务具有高效便捷的优势，但需特别注意设备归还和违约金计算等关键环节。建议用户提前做好资料准备，仔细阅读相关协议条款，确保顺利完成服务终止流程。
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