一、服务电话查询方式
- 访问官方网站「联系我们」页面
- 查看当月宽带费用账单底部信息
- 发送短信「KF」至官方服务号码
- 通过「南安广电APP」个人中心查询
- 拨打原客服热线按语音提示操作
二、最新号码变更注意事项
若遇号码更新，需特别注意：
- 通过官方公告或认证账号确认变更信息
- 注意号码更新时间段（通常为工作日9:00-17:00）
- 旧号码将保留30天过渡期
- 保存新号码时注意区分区号变更
- 警惕非官方渠道提供的号码
三、常见问题解答
用户咨询频率较高的问题包括：
- 变更期间服务是否中断
- 境外拨打是否需要添加前缀
- 语音导航系统的操作层级
四、服务时间与渠道
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 24小时 |
| 业务办理 | 8:30-20:00 |
| 投诉建议 | 工作日9:00-18:00 |
建议用户定期通过官方渠道确认最新联系方式，保存多个查询途径以应对突发情况。号码变更期间建议错峰咨询，优先使用在线客服渠道获取实时信息。
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