检查电话状态
当报修电话无法接通时，建议按以下顺序排查：
- 确认拨打号码是否为官方公布的0794-12345678
- 检查手机/固话是否处于欠费停机状态
- 尝试在不同时段拨打避开高峰期
其他联系方式
电话占线时可尝试以下替代方案：
- 企业微信：搜索”东乡广电服务号”
- 短信报修：编辑故障信息发送至10659001234
- 电子邮箱：service@dxgd.com
线上报修渠道
推荐使用自助服务平台处理：
- 官网：www.dxgd.com/service
- 手机APP：东乡广电服务端
- 支付宝小程序：搜索”赣服通-东乡专区”
设备重启操作
临时性故障可尝试自行处理：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否恢复正常
联系社区服务
各社区服务站联系方式：
- 孝岗镇服务站：0794-6123456
- 金峰街道服务站：0794-6234567
- 紧急故障专线：0794-66666666（24小时）
建议用户优先选择线上渠道报修，遇到电话占线时可通过多平台提交服务请求。保留好故障发生时的设备状态信息，有助于维修人员快速定位问题。
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