一、检查物理连接状态
- 确认光纤接口是否插紧，无松动或污损
- 检查网线连接状态，尝试更换备用网线
- 观察设备指示灯状态（电源/PON/LOS灯）
二、验证配置参数
错误配置是常见故障原因，需检查：
- LOID/SN认证信息是否与运营商提供的一致
- VLAN ID设置是否符合接入标准
- 防火墙或MAC过滤规则是否误拦截
三、排查软件版本兼容性
执行以下操作验证固件问题：
- 登录管理界面查看当前固件版本
- 比对华为官网最新版本说明文档
- 通过TFTP方式尝试固件升级
四、分析设备日志
通过系统日志定位故障代码：
- 进入光猫Web管理界面导出系统日志
- 搜索关键词：Authentication Failed/ONT Register Fail
- 记录错误时间戳关联运营商OLT状态
五、联系技术支持
若自主排查未果，建议准备以下信息：
- 设备型号与序列号
- 错误日志截图
- 运营商分配的认证凭证
通过分层排查法从物理层到应用层逐步缩小故障范围，重点关注连接稳定性与配置准确性。保留完整的诊断记录可显著提升问题解决效率，必要时及时与华为技术支持团队协同处理。
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