一、网络连接异常
物理层故障是拨号失败的常见原因：
- 光纤接口松动或污损
- 网线接触不良
- 光信号强度低于-28dBm
二、PPPoE账号密码错误
运营商认证失败时需检查：
- 确认账号是否包含@isp后缀
- 验证密码大小写和特殊字符
- 检查账号是否到期或绑定变更
三、光猫配置参数错误
设备设置不当可能引发故障：
- VLAN ID未正确配置
- WAN连接类型选择错误
- MAC地址绑定导致冲突
四、运营商服务器限制
运营商侧限制可能包括：
- MAC地址重复注册
- 并发会话数超限
- 区域IP地址池耗尽
五、光猫固件版本问题
系统软件缺陷可能导致协议异常：
- 旧版本固件存在PPPoE兼容性问题
- 未适配新型认证协议
- 系统日志显示协议栈错误
六、硬件设备故障
物理损坏的典型表现：
- 光模块持续红灯告警
- 设备过热导致性能下降
- 电源适配器输出电压异常
拨号失败需按层次排查：从物理连接、账号验证到系统配置逐步检测，建议使用光猫自带的故障诊断工具，必要时联系运营商获取错误代码详情。
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