一、设备状态初步检查
当光猫出现异常时，首先执行以下基础检测：
- 确认电源适配器连接牢固
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察设备散热是否正常
- 尝试重启设备（关闭电源等待2分钟后启动）
二、指示灯状态解析
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 正常供电 |
| PON | 闪烁 | 注册中 |
| LOS | 红色 | 光信号丢失 |
三、网络连接故障处理
若无法连接互联网，请按顺序排查：
- 测试网线物理连接是否正常
- 登录管理界面检查PPPoE账号配置
- 比对光接收功率（正常范围：-8dBm～-27dBm）
四、光猫恢复出厂设置
当配置错误导致故障时：
- 长按Reset按钮10秒以上
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
五、联系技术支持
完成上述步骤仍未解决时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打华为服务热线400-830-8300
- 提供光功率检测数据截图
通过系统化排查可解决80%以上的常见故障。建议用户定期检查设备固件版本，避免因软件过期导致兼容性问题。复杂硬件故障需联系专业工程师处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1449359.html
