一、检查物理连接
网络故障通常始于物理层，请按以下顺序排查：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查网线是否连接至光猫的LAN1口
- 验证电源适配器工作状态
二、确认宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.100.1）：
- 核对运营商提供的宽带账号是否包含@后缀
- 注意区分大小写及特殊字符
- 测试使用电脑PPPoE拨号验证凭证有效性
三、检查光猫状态指示灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN1 | 闪烁 |
四、重启设备与重置设置
建议操作流程：
- 断开电源等待3分钟后重启
- 通过复位孔恢复出厂设置
- 重新导入运营商配置文件
五、检查防火墙设置
在管理界面的安全设置中：
- 临时关闭SPI防火墙测试
- 检查MAC地址过滤规则
- 验证IP地址分配状态
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