操作前准备
在取消套餐前，请确保：
- 已登录华为账号
- 确认当前套餐有效期
- 记录原套餐资费信息
通过华为应用退订
使用华为手机服务APP的操作流程：
- 打开「我的华为」应用
- 进入「服务 > 套餐管理」
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「立即退订」确认操作
人工客服退订流程
电话客服操作指引：
- 拨打华为客服热线950800
- 按2选择「套餐服务」
- 提供身份验证信息
- 确认退订生效时间
退订注意事项
重要提醒事项：
- 次月生效的套餐需在月底前操作
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量将在退订后清零
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 退订后24小时内恢复基础套餐
- 电子账单将保留6个月
- 企业用户需联系专属客户经理
通过本文提供的两种退订渠道，用户可根据使用习惯选择移动端自助退订或人工客服协助完成操作。建议优先使用APP退订方式以获取实时操作反馈，如遇复杂情况可转接专业客服处理。
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