服务咨询方式
南宫广电宽带提供24小时服务热线：拨打95788按语音提示选择宽带业务。人工服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可随时致电。
线上咨询渠道：
- 官方微信公众号”南宫广电服务”
- 企业官网在线客服
- 短信平台发送至1065900188
故障报修流程
- 确认宽带账号信息（10位数字用户编码）
- 拨打服务电话选择”故障报修”
- 按提示完成语音自助诊断
- 转接人工服务描述故障现象
- 获取维修工单编号
注意事项须知
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启路由器设备
常见问题解答
- Q: 报修后响应时间多久？A: 城区2小时内响应
- Q: 维修是否收费？A: 设备原因免费维修
线下服务网点
南宫广电大厦营业厅：
地址：文化路128号营业时间：8:30-18:30（节假日无休）
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