一、服务概览
华为合约机提供标准12个月整机质保服务，覆盖非人为损坏的硬件故障。用户需保留有效购机凭证，并完成设备激活验证方可享受权益。
二、保修条款细则
质保范围包含：
- 主板、屏幕、电池等核心组件
- 出厂预装系统软件故障
- 授权服务中心检测确认的制造缺陷
以下情况不在保修范围内：
- 擅自拆解或第三方维修
- 液体浸入或物理撞击损坏
- 不可抗力导致的设备故障
三、服务期限说明
服务周期自合约生效日起计算：
- 基础质保：12个月
- 延长保修：可选购24个月全面保障
- 软件支持：36个月系统安全更新
四、售后权益详解
合约用户专享权益包含：
- 免费到店检测服务
- 备用机申请资格（维修周期超3日）
- 每月1次免费清洁保养
五、常见问题解答
Q: 合约机能否转移保修？
A: 需通过官方渠道办理合约过户手续后方可转移。
Q: 境外是否享受保修？
A: 支持全球联保，但需提前办理国际服务凭证。
六、结论
华为合约机服务体系通过多层保障机制，为用户提供从硬件维修到软件支持的完整解决方案。建议用户仔细阅读合约条款，定期通过「我的华为」APP查询服务剩余期限。
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