设备状态检查
当设备显示离线时，请首先确认以下基础状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- 设备表面温度是否异常
- 电池电量是否充足（适用于移动模式）
网络信号验证
通过以下步骤检测网络信号质量：
- 查看设备信号强度指示图标
- 尝试在不同位置测试连接
- 使用手机热点功能对比验证
设备重启指南
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察状态指示灯变化
SIM卡检测步骤
SIM卡异常可能导致离线问题：
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 检查SIM卡是否过期或欠费
- 尝试更换其他设备测试
固件升级方法
通过官方APP执行升级：
- 连接设备管理界面
- 进入「系统更新」菜单
- 下载并安装最新固件
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号信息
- 记录故障发生时间节点
- 通过官方客服渠道提交日志
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