一、检查设备基础状态
首先确认小亿家随身WiFi是否正常启动。查看设备指示灯状态：
- 绿灯常亮：运行正常
- 红灯闪烁：可能欠费或信号异常
- 无灯光：检查电源连接或充电状态
若指示灯异常，请尝试更换充电线或插座。
二、排查网络信号弱问题
信号弱可能导致连接不稳定，建议按以下步骤操作：
- 将设备移至窗户或开阔区域
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 使用手机查看当地运营商信号强度
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | 基站切换或信号遮挡 |
| 速度极慢 | SIM卡流量用尽 |
三、验证路由器与账号设置
登录设备管理页面（通常为192.168.0.1），检查：
- APN设置是否与运营商匹配
- 是否启用MAC地址过滤
- 剩余流量与套餐有效期
四、尝试重启或重置设备
长按电源键10秒强制重启，若无效则通过复位孔重置设备。注意：重置将恢复出厂设置。
五、固件与系统更新
进入设备后台，检查固件版本是否为最新。旧版本可能导致兼容性问题。
六、联系官方技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备IMEI码（位于机身或包装盒）
- 故障发生时间与频率
- 已尝试的排查步骤
结论：多数连接问题可通过基础排查解决。建议按顺序检查设备状态、信号强度、账号设置，必要时联系专业人员处理。
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