申请前准备
在发起退款申请前，请确认设备符合以下条件：
- 购买时间未超过30天
- 外包装与配件完整无缺失
- 设备未出现人为损坏痕迹
线上申请流程
通过官方渠道提交申请的步骤：
- 登录小亿家用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择「申请售后」选项
- 填写退款原因并上传设备照片
资料邮寄要求
完成线上申请后需寄回以下材料：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 设备主体 | 含保护套及数据线 |
| 保修卡 | 需加盖购买门店章 |
| 物流单号 | 拍照上传至系统 |
进度查询方式
可通过以下途径查询处理状态：
- 官网订单追踪页面
- 官方客服热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线查询
退款到账周期
审核通过后的退款时间线：
- 1-3个工作日完成财务审核
- 3-5个工作日原支付渠道返还
- 超过7个工作日可联系客服催办
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