官方客服查询
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择以下路径：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 向客服说明所在区域（准格尔旗）
营业厅查询
准格尔旗本地联通营业厅提供以下查询方式：
- 现场咨询柜台工作人员
- 查看营业厅公示栏
- 获取纸质服务手册
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 薛家湾 | 和谐大街联通大厦 |
| 沙圪堵 | 迎宾路营业厅 |
电子渠道查询
通过联通官方线上平台获取维修信息：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 网上营业厅自助查询系统
故障自助报修
遇到宽带故障时，可通过以下流程快速处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 使用APP进行网络诊断
- 提交电子报修工单
注意事项
查询维修电话时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 设备终端编号（光猫底部条码）
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