一、基础设施覆盖不足
中山市南区部分老旧小区和农村区域因光纤网络未全面覆盖，导致移动宽带安装需额外铺设线路。据统计，2023年南区仍有约15%的区域未完成光纤改造，施工周期延长至2周以上。
二、高峰期安装需求激增
随着远程办公和在线教育普及，2023年南区移动宽带新装申请量同比上涨40%。运营商面临以下挑战：
- 安装工单积压超72小时
- 技术人员日均工作量增加30%
- 设备调配周期延长至5个工作日
三、服务流程效率待优化
部分用户反映从申请到安装需经历多环节审批：
- 线上提交资料（1-2个工作日）
- 运营商现场勘查（3-5个工作日）
- 设备配送延迟（高峰期达4天）
四、用户反馈与应对措施
南区市民服务中心数据显示，2023年涉及宽带安装的投诉占比达22%。运营商已启动三项改进方案：
- 增设夜间安装服务窗口
- 与物业建立优先施工通道
- 部署智能调度系统缩短响应时间
中山市南区移动宽带安装速度问题源于供需失衡与流程瓶颈，需通过基础设施升级和服务模式创新同步推进。预计2024年光纤覆盖率提升至95%后，安装周期可缩短至3个工作日内。
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