一、退款申请条件
在申请小忆家随身WiFi退款前，请确认设备符合以下条件：
- 购买时间未超过30天
- 设备无物理损坏或人为故障
- 包装及配件完整
- 未激活长期套餐服务
二、退款操作步骤
- 登录官网用户中心
- 进入”订单管理”页面
- 选择需退款的设备序列号
- 填写退货物流单号
- 提交退款申请
三、所需材料清单
- 原始购买凭证电子版
- 设备IMEI编码照片
- 物流面签证明
- 身份证正反面扫描件
四、注意事项
退款过程中需注意：
- 物流发出后需在48小时内上传凭证
- 审核周期为3-5个工作日
- 原路退回支付账户
- 套餐费用按实际使用天数扣除
五、进度查询方式
可通过以下渠道查询退款状态：
- 官网订单状态页
- 官方客服热线400-123-4567
- 微信公众号在线查询
本文详细说明了小忆家随身WiFi的退款流程规范，建议用户仔细阅读各环节要求并准备完整材料，以确保退款流程顺利。如遇特殊问题，可随时联系官方客服获得技术支持。
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