退订前准备事项
在正式销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认设备当前无未结清费用
- 备份设备使用期间的重要数据
- 解除与其他智能设备的绑定关系
- 确认套餐服务剩余有效期
在线退订流程
通过官方渠道完成服务退订：
- 登录小朵智能官网用户中心
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「立即退订」操作
- 阅读并确认退订协议
- 获取短信验证码完成身份核验
账号注销步骤
账户注销需在退订成功后执行：
- 访问账户设置中的「注销账户」选项
- 提交手持身份证件照片进行验证
- 等待3个工作日的人工审核
- 查收注销完成确认邮件
常见问题解答
- Q: 设备需要寄回吗？
A: 已购设备无需退回，但SIM卡将自动失效 - Q: 余额如何退还？
A: 账户余额将在15个工作日内原路退回
注意事项
- 注销后所有历史数据将永久删除
- 同一身份证件半年内不可重复注册
- 紧急暂停服务可致电客服热线
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