检查网络连接
首先确保无线网卡已正常接入互联网：
- 确认设备信号强度指示器显示可用网络
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络接入点
验证账户余额
通过官方渠道核查账户状态：
- 登录华为智能生活APP
- 进入「我的套餐」页面
- 检查剩余流量和有效期
充值平台状态确认
如遇系统维护可能导致充值失败：
- 访问华为服务状态公告页面
- 关注官方社交媒体维护通知
- 避开高峰期进行充值操作
联系客服支持
若自助解决无效，建议联系官方支持：
- 拨打950800服务热线
- 通过在线客服提交工单
- 携带设备至授权服务中心
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