一、确认设备保修状态
用户需通过华为官方渠道验证设备保修信息。访问「我的华为」APP或官网服务页面，输入设备序列号可获取以下信息：
- 设备剩余保修期限
- 电池健康度检测结果
- 是否属于合约机特殊保修条款
二、官方服务渠道预约
合约机用户须通过指定渠道提交服务申请：
- 电信运营商营业厅现场登记
- 华为官方客服热线转接专席
- 华为授权服务中心在线预约系统
三、线下服务流程说明
实体服务网点标准化操作流程包含六个关键步骤：
- 设备IMEI与合约信息核验
- 电池损耗专业检测
- 服务协议电子签署
- 原装电池更换操作
- 设备功能完整性测试
- 维修凭证云端同步
四、更换后注意事项
新电池激活与使用建议：
- 首次充电建议充满12小时
- 避免使用非标充电设备
- 每月执行完整充放电循环
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