一、基础环境检查
首先确认设备周围是否存在信号屏蔽源，如微波炉、蓝牙设备等干扰源。建议将设备放置在窗户附近或高处，尝试更换3-5个不同位置测试信号强度。检查设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能为欠费或SIM卡异常。
二、信号优化方案
若设备显示3G或无服务，建议执行以下操作：
- 重启设备并等待10分钟同步基站信息
- 使用手机测试同运营商网络信号质量
- 通过管理后台查看实时信号强度数值（＞-90dBm为可用）
三、设备与卡片排查
打开设备卡槽检查SIM卡状态，注意：
- 确认卡片芯片无氧化或划痕
- 物联卡不可插入手机使用
- 检查流量有效期与套餐限速规则
四、系统参数设置
通过192.168.0.1进入管理页面，重点检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| APN设置 | 3gnet |
| 频段模式 | 优先LTE-FDD |
| 最大连接数 | ≤8台 |
五、客服应对策略
当多次尝试无效时，联系客服需注意：
- 保留充值记录与故障截图
- 要求提供基站覆盖查询结果
- 超过48小时未解决可向工商部门投诉
小狼星随身WiFi连接故障需系统性排查，从信号环境、硬件状态到参数设置逐步验证。特别要注意该品牌存在的区域性服务降级问题，若确认属设备质量问题，建议及时通过正规渠道维权。
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