客服热线核心功能
华人物流400客服热线提供中英双语服务，支持以下主要功能：
- 实时包裹状态追踪
- 运输时效咨询
- 异常件处理申报
- 运费计算与账单查询
运输查询操作指南
通过官网电话系统进行查询时，请按以下步骤操作：
- 拨打400-XXXX-XXX
- 选择语言服务（按1中文/按2英文）
- 输入12位运单号
- 按#号键确认查询
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通话客服 | 08:00-22:00（全年无休） |
| 英语客服 | 09:00-21:00（工作日） |
常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- 国际件清关进度查询
- 偏远地区附加费说明
- 包裹重量复核流程
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