客服热线与基础服务
华住集团全国统一客服热线为4008-121-121，提供24小时酒店预订及咨询服务，手机拨打仅收取市话费。该热线同时支持以下服务：
- 订单查询与修改
- 会员账户管理
- 投诉建议受理
- 企业协议价咨询
备用联系电话为021-61952011，传真号为86-21-61959500，服务邮箱crservice@huazhu.com。
酒店预订方式说明
通过官方渠道预订可享多重优惠：
- 华住会APP/官网预订享会员折扣（最高8.5折）及积分奖励
- 电话预订可报协议号享受企业专属优惠
- 提前3天预订享9折，连住7天享8.5折
会员专享服务权益
华住会会员体系提供差异化服务：
- 银会员：延迟退房至13:00
- 金会员：免费早餐（1份）
- 铂金会员：延迟退房至14:00，双人早餐
协议价格申请指南
| 企业类型 | 协议号 | 折扣率 |
|---|---|---|
| 百度员工 | 85080000 | 门市价8折 |
| 协议客户 | VIPBD666 | 门市价7.8折 |
常见问题解答
Q：400电话是否收费？
A：非漫游状态仅收市话费，国际漫游需支付漫游费。
Q：如何获取协议价？
A：拨打400热线时提供企业协议号，或通过签约企业邮箱申请。
华住集团通过4008-121-121热线构建了包含基础服务、会员体系、企业协议的多维度服务体系，配合官方数字渠道形成完整的预订服务闭环。
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