问题背景概述
自2023年第二季度以来，凌源市刘丈子区域频繁出现联通宽带网络中断现象，单日断网次数最高达5次，影响范围覆盖该区域80%以上的宽带用户。
用户反馈统计
根据联通客服数据，该区域近三月累计收到投诉：
- 网络闪断问题：327例
- 带宽不达标：89例
- 设备故障报修：154例
技术原因分析
经工程团队现场排查，主要发现以下问题：
- 主干光缆老化损耗超标
- OLT设备散热系统故障
- 分光器端口接触不良
- 高峰期PON口带宽拥堵
解决方案进展
联通公司已启动三级应急响应：
- 紧急更换主干光缆2.3公里
- 加装机房温控设备
- 部署动态带宽分配系统
后续保障措施
为保障服务质量，将实施：
- 建立实时网络监控平台
- 组建本地化运维小组
- 开展季度性设备巡检
综合技术检测与用户反馈，刘丈子区域断网问题主要源于基础设施老化与突发性负载激增。建议用户关注联通官方公告，及时报修设备故障，预计全面优化工作将在本季度末完成。
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