一、检查光猫物理连接与指示灯状态
首先确认光猫电源线、光纤线及网线连接牢固。观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮：正常供电
- 光纤信号灯绿色：光信号传输正常
- 网络灯闪烁：数据传输中
若光纤灯显示红色或熄灭，可能是线路断裂或运营商信号中断，需检查光纤接口是否松动。
二、重启光猫与电视设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 同时关闭华数电视机顶盒电源
- 重新插回光猫电源线
- 待光猫指示灯全部稳定后启动电视
三、验证光猫网络配置参数
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号密码是否过期
- IP地址分配模式是否为DHCP
- 无线功能是否开启（适用于带WiFi功能的光猫）
四、排除电视网络设置问题
进入华数电视系统设置菜单，依次执行：
- 核对WiFi密码及SSID名称（区分大小写）
- 切换静态IP与自动获取模式
- 恢复网络设置至默认状态
五、升级光猫固件或电视系统
登录光猫后台检查固件版本，通过设备管理>系统升级完成更新。同步在华数电视设置中检查系统版本，升级可修复网络模块兼容性问题。
六、联系运营商或专业维修
若经上述操作仍无法连接，可能存在以下情况：
- 光猫硬件损坏（如网络芯片故障）
- 光纤线路信号衰减超标
- 区域网络设备维护
建议拨打华数客服热线或通过运营商APP申报故障，专业工程师将上门检测光功率等参数。
通过分步排查物理连接、设备重启、参数验证及系统升级等操作，可自主解决多数光猫网络连接故障。若问题持续存在，需及时联系专业人员处理以避免信号中断造成的设备损坏。
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