一、客服电话查询步骤
通过400-xxx-xxxx华润燃气客服热线查询费用：
- 拨打客服电话并按语音提示选择普通话服务
- 根据菜单选项按”1″号键进入费用查询
- 输入12位燃气用户编号（户号可在账单查找）
- 收听语音播报的当月燃气费用信息
二、官方网站查询方式
登录华润燃气官方网站（www.crcgas.com）：
- 点击”用户服务”导航栏
- 选择”费用查询”功能模块
- 输入注册手机号及验证码登录
- 查看近6个月用气明细
五、注意事项说明
使用电话查询时需注意：
- 提前准备好用户编号
- 服务时间为每日8:00-20:00
- 欠费用户需按语音提示转人工服务
- 涉及隐私信息时注意通话环境
通过400电话、官网、APP等多种渠道均可便捷查询燃气费用，建议用户绑定微信公众号接收自动推送的账单信息。如遇系统故障或异常扣费，请及时联系人工客服核查。
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