服务时间与范围
华润置地400-119-8888客服热线每日08:30-20:30提供以下服务：
- 物业管理投诉受理
- 施工质量反馈
- 销售服务咨询
- 紧急事件报修
拨打前准备事项
为提升沟通效率，建议提前准备：
- 物业合同编号/业主身份信息
- 具体投诉事件的时间地点
- 相关凭证（如照片、录音等）
正确拨号步骤
按以下流程操作可确保顺利接入：
- 拨打400-119-8888
- 按语音提示选择投诉类别
- 等待人工客服接听
- 提供基础身份验证信息
沟通注意事项
通话过程中需注意：
- 保持通话环境安静
- 准确描述问题细节
- 记录客服工号及承诺事项
- 避免重复拨打占用线路
后续跟进方式
投诉处理进度可通过以下渠道查询：
- 华润通APP在线客服
- 项目物业服务中心
- 投诉受理回执编号查询
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