服务查询方式概览
用户可通过以下途径查询华硕产品售后服务进度：
- 官方客服热线400-600-6655
- 华硕会员网站服务追踪系统
- MyASUS应用程序查询通道
电话查询步骤
拨打400-600-6655后的操作流程：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入售后进度查询
- 根据语音提示输入维修单号
- 按#号键获取人工协助
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 9:00-18:00 | 人工服务 |
| 18:00-21:00 | 智能语音 |
在线辅助渠道
通过官网查询的注意事项：
- 需准备产品序列号或维修单号
- 支持实时聊天窗口咨询
- 查询结果包含预计完成时间
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方案：
- 确认输入的维修编号准确性
- 检查产品是否在保修期内
- 联系在线客服补充服务凭证
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