销户前期准备
办理线上销户前需确保以下条件：
1. 已安装最新版中国移动APP并登录待注销账号；
2. 准备好有效期内的身份证原件；
3. 确认手机号无未结清费用或服务纠纷；
4. 若存在未到期合约（如校园卡、宽带套餐），需提前联系客服解约。
线上办理步骤
通过中国移动APP办理销户的流程如下：
- 进入APP首页，点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】；
- 选择【我要申请】，上传身份证正反面照片；
- 填写余额转移号码（需同省移动号码）和通知号码；
- 完成视频认证及电子签名后提交申请。
身份核验流程
安全验证包含两个关键环节：
- 视频认证：拨打客服视频电话完成人脸识别，无需手持身份证；
- 电子签名：在《销户协议》页面手写签名确认。
合约处理与余额转移
若存在未到期合约套餐，需致电客服或前往线下营业厅解约后方可销户。剩余话费支持转移至同省移动号码，需在申请时填写接收号码。
销户生效时间与注意事项
提交申请后，手机号将在次月自动变为空号。销户期间需保持手机畅通以接收通知短信，剩余话费转移通常需3-5个工作日到账。
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地能否办理线上销户？ | 支持全国范围操作，但余额转移需同省号码 |
| 合约未到期如何强制销户？ | 需支付违约金或等待合约到期 |
| 注销后能否恢复号码？ | 生效后无法恢复，需重新办理入网 |
中国移动线上销户流程已实现全自助化，用户通过APP完成身份核验、合约解绑及余额转移即可高效办理。建议提前处理合约问题并仔细核对个人信息，避免因流程延误影响销户进度。
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