一、短信快速查询
南京移动用户可通过编辑短信指令快速查询套餐:
- 打开短信界面,输入“0000”或“CXTC”发送至10086
- 等待系统自动回复包含套餐详情的短信
- 特殊指令“1008611”可查询实时消费情况
二、官方APP查询
通过“中国移动”APP查询套餐的完整流程:
- 下载安装最新版中国移动APP
- 使用手机号登录后进入「我的」页面
- 点击「已办业务」查看套餐明细及剩余资源
三、客服电话查询
拨打10086客服热线的操作指引:
- 拨打10086后按「1」选择普通话服务
- 语音提示中选择「套餐查询」选项
- 按「0」转人工客服获取资费说明
四、官网与线下渠道
线上线下相结合的查询方式:
- 登录官网www.10086.cn,在「个人中心」查看电子账单
- 携带身份证至南京各营业厅打印纸质详单
- 大型商场自助终端机可查询套餐余量
五、套餐资费解析要点
查询时需注意的资费细节:
- 基础套餐与增值服务费分开显示
- 定向流量不计入套餐总量
- 超出套餐的通话资费标准需特别关注
套餐类型 | 月租(元) | 流量(GB) |
---|---|---|
畅享套餐 | 88 | 30 |
5G尊享 | 128 | 60 |
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